故事跟随一位热线志愿者，他是每晚接听电话的小型军队的一员，接听各种感到孤独、崩溃等的人打来的电话。
影片以一个记者的采访经历为线索，表现了乡村教师、学生及村民们质朴纯真的品质和坚守、敬业、奉献的美德。同时，这段充满感动的心路历程在城市和乡村之间架起了一道迤逦的彩虹。
1975年，在美国纽约的布鲁克林的一个工人阶级家庭里，两兄弟有一个沉迷于酒精的父亲，还有一个好心却无济于事的母亲，最后他们卷入了犯罪中。
